Empleado

Formación y sensibilización de todos los empleados en medidas preventivas sobre los nuevos protocolos operativos anti COVID19 y equipación de todos los empleados con los EPIS correspondientes adecuados para realizar las tareas asignadas.

Espacios comunes interiores y exteriores

El uso de mascarilla es obligatorio en toda la comunidad de Castilla y León para todas las personas mayores de 6 años.
Muchas gracias por su colaboración y por contribuir a la seguridad de todos.

Se incorporan dosificadores de soluciones hidroalcohólicas para manos en todas nuestras  zonas comunes.

Control de aforo para respetar la distancia de seguridad con los huéspedes.

Se fomenta el pago con tarjeta de crédito

Se recomienda realizar el Check-in online para no crear colas en la recepción

Limpieza frecuente y desinfección de zonas comunes, lobby, piscinas y espacios de mayor concurrencia.

Adaptación de medidas de distanciamiento entre hamacas y mesas respetando los grupos familiares.

Se recomienda seguir las indicaciones de los empleados en el uso de las instalaciones con el fin de mantener las distancias de seguridad y garantizar su buen uso.

Restaurantes y Bares

Se recomienda la desinfección de manos a la entrada y salida.

Nueva disposición de mesas para garantizar la distancia de seguridad.

Es obligatorio el uso de mascarilla para levantarse a coger comida o bebida, así como en las zonas comunes. Se ruega que en el buffet solo se levante un adulto por habitación a la vez para poder garantizar el orden y la distancia de seguridad. Se implementarán turnos o reserva previa obligatoria en restaurantes cuando la ocupación del hotel lo requiera. Rogamos su máxima colaboración para respetar la seguridad de todos.

Reducción de lencería procediendo a la utilización de material desechable de un único uso.

Todas las cartas de restaurante y bares disponibles desde dispositivo móvil utilizando código QR, disponemos de cartas desechables de un único uso.

Se refuerza el sistema de APPCC, limpieza de menaje y mantelería, con máquinas de vapor  tras cada uso asegurando los procesos de temperatura y suministro de productos. Utilizando  desinfectantes en nuestro equipamiento, como los lavavajillas y su correcto funcionamiento, así como montaje de mesa al momento.

Servicio gastronómico adaptado con nuevos conceptos que garantizan la seguridad y bienestar de nuestros clientes y empleados (buffet con servicio de mini dosis individuales, pinzas para los alimentos individuales y desechables) buscando una optimización de los flujos y la menor manipulación de la comida.

Se establece un protocolo en el servicio de Room Service, de entrega y retirada, acordando con el huésped los horarios.

Buffet asistido por camarero (Normativa COVID)

Habitaciones

Retirada de papelería para evitar la manipulación de elementos.

La información de los servicios de hotel, se entrega en mano a cada cliente desde recepción de un único uso.

Garantizamos la correcta limpieza y desinfección de las habitaciones y sus elementos incrementando la utilización de virucidas y ventilación diaria.

La limpieza y desinfección se realizará sin la presencia de los huéspedes. El cliente podrá decidir hacer uso o no del servicio de limpieza durante su estancia.

Incorporación de gel hidroalcohólico desinfectante en puntos estratégicos antes de la entrada de la habitación o salida de la misma.

El personal del Hotel (mantenimiento, recepción, camareros, etc.) solo podrá acceder a las habitaciones bajo consentimiento del cliente.

Reuniones y Eventos

Control y establecimiento de nuevos aforos para garantizar las distancias mínimas de seguridad entre los asistentes en salas y espacios de restauración.

Nuevas opciones de presentación en servicios de restauración minimizando el riesgo de infección.

Saneamiento y desinfección de áreas comunes y áreas de alto tráfico.

Dispensadores de geles hidroalcohólicos en todas las zonas comunes como medida preventiva.

Sistemas de señalización para evitar aglomeraciones y garantizar la distancia social.

Protocolos y productos viricidas en limpieza y climatización.

Garantía de espacios privados o zonas reservadas para los servicios de restauración (previa reserva)

Piscina y Jardines

Acceso limitado para garantizar la distancia de seguridad.

Distancia de mesas y hamacas de 2 metros de distancia.

Aforo limitado en el vaso  piscina y análisis de cloro diario.

Desinfección por parte del Hotel de todo el mobiliario antes y después de cada uso.

Incumplimiento de las medidas de prevención

Como CLIENTE asume la totalidad de las consecuencias de su incumplimiento en cuanto a medidas de prevención, quedando informado que dicho incumplimiento puede dar lugar a la rescisión inmediata de su contrato de alojamiento, cancelando su estancia sin derecho a devolución alguna.